Gyakori kérdések
Milyen kerámiákat találok a webshopban?
Nünü közel 30 éve készít egyedi kerámia használati tárgyakat szentendrei műhelyében. Mindet egyesével kézzel korongolja és kézzel festi rá a kedves mintákat, humoros feliratokat - így nincs két teljesen egyforma darab, minta. Korábban szentendrei és budapesti iparművész vásárokban lehetett Nünüvel találkozni, 2024-ben nyitotta meg webshopját.
Egyedi megrendeléseket vállalnak?
Egyedi feliratos termékeink ebben a menüpontban rendelhetők. Válassza ki a kerámia típusát, adja meg a felirat szövegét, válasszon hozzá a megadott minták közül. A kézműves munka miatt a termékek elkészülte 2-4 hetet vesz igénybe. Emailben küldött egyedi kéréseknek nem tudunk eleget tenni, köszönjük a megértést.
Hogyan használhatom a kerámiákat?
Az 1070°C-on égetett kerámiák tartósak, káros anyagot nem tartalmaznak. Mosogatógépben is tisztíthatók, mikrosütőben is használhatók.
Leadtam egy rendelést, de nem kaptam értesítést, visszaigazolást. Hogyan lehetséges ez?
Rendszerüzenetünk vélhetően a "spam/levélszemét” mappába érkezett, kérjük ezeket is nyissa meg. Ha itt sem találja írjon vevőszolgálati e-mail címünkre.
Kuponkódot kaptam. Hogyan tudom érvényesíteni?
Válassza ki a megvásárolni kívánt terméket, majd tegye kosárba. A “Tovább a kosárhoz” gomb megnyomása után a “Kuponkód” rovatba begépelve tudja érvényesíteni a pontos kódot, kis- és nagybetűk is számítanak. Az érvényesítés után a kosárban lévő értékből automatikusan levonásra kerül a kupon által igénybe vehető kedvezmény.
Mely országokba szállítanak?
Magyarországon kívül több európai országba is szállítunk, mint Ausztria, Csehország, Németország, Horvátország, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Belgium és Hollandia.
Milyen szállítási lehetőségek vannak?
Szállításban partnerünk a GLS, valamint az MPL. Házhozszállítást, vagy automatába, csomagpontra történő szállítást vehet igénybe. Az összes szállítási lehetőséget ide kattintva tekintheti meg.
Személyes átvételre van lehetőség?
Személyes átvételi pontunk nincs. A webshop Szentendréről üzemel, indokolt esetben előre egyeztetett időpontban itt biztosítunk személyes átvételre lehetőséget.
Mennyibe kerül a kiszállítás?
A legkedvezőbb szállítási módunk a GLS automatákba történő szállítás, melynek díja 1.590 Ft, határideje 1-2 munkanap. Az összes szállítási módunkat ide kattintva tekintheti meg.
Mennyi idő alatt érkezik meg a csomagom?
A 12 óráig beérkező, raktáron lévő kerámiákra leadott megrendeléseket rendszerint még aznap átadjuk a futárszolgálatnak. A GLS-el következő munkanapi teljesítési szerződésben állunk.
Hogyan fizethetek?
SimplePay online fizetéssel (bankkártya, qvik, ApplePay és GooglePay), banki előreutalással, vagy utánvéttel. Az összes fizetési módunkat ide kattintva tekintheti meg.
Sikertelen volt az online fizetés. Mit tehetek?
Regisztrált vásárlóink újra tudják indítani az online fizetést. Amennyiben regisztráció nélkül vásárolt, úgy várja meg rendszerüzenetünket, emailben küldjük meg a további lehetőségeket. Banki átutalással is fizethet, ehhez bankszámlaszámunk: M-Invent Kft. 11742087-20082587. Közleményként a megrendelés számát kérjük feltüntetni.
Hogyan kapom meg a számlámat?
A csomagban nyomtatott számlát küldünk a rendelt termékekről és a szállítási díjról.
Mit tegyek, ha törött kerámiát találok a csomagban?
A törésbiztos csomagolásunkra garanciát vállalunk. Ha a gondos csomagolás ellenére mégis törötten érkezik a megrendelés, úgy a csomag átvételét követő 2 munkanapon belül kérjük ezt emailben jelezni, csatolva a csomagolásról és a sérült termékről készült fotókat. Az email beérkezését követően csereterméket indítunk, vagy a Vásárló igénye esetén visszautaljuk a kifizetett összeget.